Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio web www.zavaii.com
(en adelante, el “Sitio”), gestionado por ZAVAII srl (en adelante, “nosotros” o “nuestro”), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”). Si no aceptas estos Términos, te invitamos a no utilizar el Sitio.
Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
Uso del Sitio
a. Contenidos: Los contenidos del Sitio están protegidos por derechos de autor y no pueden utilizarse sin nuestra autorización.
b. Conducta: El usuario acepta no utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.
c. Cuenta: El usuario es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas con ella.
Productos y servicios
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o sustitución únicamente según nuestra Política de Devoluciones.
Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la visualización en tu monitor sea exacta.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Las descripciones de los productos o los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Podemos suspender cualquier producto en cualquier momento. Las ofertas de productos o servicios presentes en este sitio son nulas donde estén prohibidas.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por ti cumplirá tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.
Envíos
Realizamos envíos a los siguientes países con sus respectivos costes:
- Italia: 4,90 € (3-5 días laborables)
- EURO 1 (Austria, Alemania): 7,99 € (3-5 días laborables)
- EURO 2 (Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rep. Checa, España): 9,99 € (3-5 días laborables)
- EURO 3 (Dinamarca, Portugal, Eslovaquia, Hungría): 11,99 € (3-5 días laborables)
Derechos de aduana e impuestos de importación
Para envíos dirigidos a algunos países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos adicionales establecidos exclusivamente por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos costes no dependen de Zavaii, no pueden ser modificados por nosotros y no pueden calcularse por adelantado.
El importe de los derechos lo determinan las autoridades competentes en función de la normativa local, el valor declarado de la mercancía, el código aduanero y cualquier reglamentación adicional del país importador.
No todos los países aplican derechos o impuestos de importación; por ello, se recomienda informarse previamente ante las autoridades competentes del país de destino.
Dado que estos cargos se determinan solo en el momento en que el envío entra en el territorio de destino, no es posible mostrarlos o estimarlos en nuestro sitio durante el proceso de compra.
Cualquier derecho o impuesto aduanero corre a cargo del destinatario. El rechazo del paquete puede generar costes de devolución o bloqueos aduaneros fuera del control de Zavaii; en tales casos, cualquier reembolso cubrirá solo el valor del producto y no incluirá los gastos de envío originales ni posibles costes de retorno.
Política de devoluciones
Estamos aquí para garantizar tu satisfacción. Puedes devolver tu candado para tabla de surf Zavaii dentro de los 30 días posteriores a la compra, siguiendo las condiciones indicadas a continuación:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- No debe haber sido utilizado.
- Debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Procedimiento de devolución
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a info@zavaii.com o utiliza nuestro formulario de contacto en línea, indicando el número del pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones para la devolución: Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Envío de la devolución: Envía el producto siguiendo las instrucciones recibidas. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue a destino.
- Inspección de la devolución: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que se cumplen las condiciones de devolución.
- Reembolso: Tras la inspección, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 7-10 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso.
Productos dañados o defectuosos
Si has recibido un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. Puede ser necesario proporcionar fotos u otras pruebas del daño o defecto.
Gastos de envío
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no corresponda a la descripción. En ese caso, nosotros cubriremos los costes de envío.
Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
● Tarjetas de crédito/débito
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el usuario. A nuestra exclusiva discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, familia o pedido. Estas limitaciones pueden aplicarse a pedidos realizados por o a través de la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos informar al usuario contactándolo al correo electrónico o número de teléfono proporcionado al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestra exclusiva discreción, parezcan ser realizados por revendedores, distribuidores o comerciantes.
El usuario acepta proporcionar información actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestro sitio. Aceptas actualizar puntualmente tu cuenta y demás información, incluida la dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar las transacciones y contactarte si es necesario.
Para más detalles, consulta nuestra Política de devoluciones.
Limitación de responsabilidad
No somos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial derivado del uso del Sitio o de la compra de productos a través del Sitio.
Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Conservamos los datos relacionados con las ventas durante un año con fines de investigación de marketing. Te invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
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Garantía del producto
Para productos nuevos, el periodo de garantía legal es de dos años a partir de la entrega. Cubre únicamente los defectos existentes en el momento de la entrega, es decir, defectos intrínsecos que se manifiestan dentro de los 24 meses posteriores, y excluye los defectos ocurridos posteriormente (por ejemplo, debido al uso, mantenimiento inadecuado, sustitución por piezas no originales, etc.). Para bienes usados, el vendedor y el comprador pueden acordar un periodo de responsabilidad más corto, pero en ningún caso inferior a un año.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes italianas. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos deberá resolverse exclusivamente ante los tribunales de Bolonia, Italia.
Contáctanos
Si tienes preguntas o dudas relacionadas con estos Términos, te invitamos a contactarnos en:
Email: info@zavaii.com